Terms & condition of use

Terms and conditions of use

Conditions of sale below define the conditions applicable to all purchases made on the "Milk & Carrot " website.

Every order implies acceptance of these terms and conditions .

Milk & Carrot reserves the right to modify at any time the present conditions of sale. In this case, the conditions will be those in strengths at the settlement date of the order by the buyer.

1- Price

Prices are in Euros currency and are net price, excluding shipping costs ( VAT not applicable ). Shipping will be provided after confirmation of your order. The seller grants the right at any time to modify its prices based on those of its suppliers. However, Milk & Carrot undertakes to invoice the goods ordered at specified when placing the order price.

2- Ordering

To order on Milk & Carrot website , place your items in the cart, then folow the instructions.

In the item description, it indicates whether the item is in stock and what is the deadline for ordering.

You can contact me on [email protected] for additional information or if you wish a special fabric mix.

Beware that Milk & Carrot  collections are limited series , Milk & Carrot reserves the right to offer you a choice of patterned fabrics if the one you choose is unavailable .

3- Payment

Payment is for the moment only by bank transfer ( French bank account ) in Euros.

When paying by bank transfer, your order will not be dispatched until I have identified your payment in my bank account.

4 - Shipping / Delivery

No deliveries will be done before payment is received. Milk&Carrot is shipping from Bangkok, Thaïland.

International orders to Europe are shipped economy via the Thaï postal service unless otherwise stated. International shipping usually takes 10 days to 3 weeks (or longer depending on location and/or the time of the year). 

Milk & Carrot is not responsible for any delay or loss due to the post. The transport risk is borne entirely by the buyer.

The fees are calculated as accurately depending on package weight . 

A priority mail upgrade (EMS) is available for most items. Delivery time will usually occur within 4 to 5 business days depending on your destination. If you choose this option, I will email you the appropriate rate (starting at mininum 24 Euros )

5- Refunds and Exchange Policy

Milk&Carrot items are created and handcrafted at the request according to your wishes, no returns will be accepted except error from Milk & Carrot .

For items in stock, I do accept returns for exchange but no refund shall exceptions to discuss personal email directly. For returns, you contact me within 5 days of receipt of goods, providing the items are returned complete, in perfect condition and in their original packaging.

For international and local sells : you will be required to pay for all delivery costs including the return of the items to us.

6- Intellectual Property

Each item is unique, all of the pieces listed in my shop are handmade by me. Carrot Milk & creations are the property of Nathalie Laplace. No reproduction, even partial, is allowed.

All rights reserved, including photography.

CONDITIONS DE VENTE

Les conditions de vente ci-après définissent les conditions applicables à tout achat effectué sur le site "Milk&Carrot".

Toute commande passée implique l’acceptation de ces conditions générales de vente.

Milk& Carrot se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions de vente. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueurs à la date du règlement de la commande par l'acheteur.

1- Prix

Les prix sont exprimés en Euros et s'entendent en prix nets, hors frais de port express (TVA non applicable). Les frais d'expédition vous seront fournis après validation de votre commande. Le vendeur s'accorde le droit à tout moment de modifier ses tarifs en fonction de ceux pratiqués par ses fournisseurs. Toutefois, Milk&Carrot s'engage à facturer les marchandises commandées au prix indiqué lors du passage de la commande.

2- Prise de commande

Afin de passer commande sur Milk&Carrot, placez les produits choisis dans le panier et suivez les instructions.

Vous pouvez toutefois me contacter sur [email protected] si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous voulez commander un produit en créant votre propre "MIX"; dans ce cas, spécifiez le produit, la teinte et le motif que vous souhaitez mixer.

Dans la description de l'article, il est précisé si l'article est en stock ou quel est le délai pour le commander. 

Attention, les collections étant des séries limitées, Milk&Carrot se réserve le droit de vous proposer un autre choix de tissus à motifs si celui choisit serait indisponible.

3- Paiement

Tous les paiements doivent être effectués avant la livraison.

Le paiement se fait pour l'instant uniquement par virement bancaire (compte en banque français) en Euros.

4- Livraison

Aucune livraison ne sera effectuée avant réception du paiement. 

Une fois les commandes envoyées, vous les recevrez sous 10 à 20 jours ouvrés par la poste. 

Milk& Carrot n’est pas responsable de tout retard ou perte dû à la poste. Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.

Les frais sont calculés au plus juste en fonction du poids du colis. Si l'acheteur souhaite un envoi express suivi (4 à 5 jours), je vous enverrai par mail le tarif adéquat (compter au mininum 24 Euros)

5- Retour 

Les articles sont créés et confectionné à la main, ou à la demande selon vos souhaits, aucun retour ne sera accepté sauf erreur de la part de Milk&Carrot.

Pour les articles en stock, j' accepte un échange si le produit n'a pas été porté ou lavé. Je ne procède à aucun remboursement sauf exception à discuter en MP directement. Pour les ventes à l'international et locales, les frais d'envoi du retour sont à la charge de l'acheteur, ainsi que les frais de renvoi pour l'échange.

6- Propriété intellectuelle

Les créations Milk&Carrot ainsi que les photos et images relatives, sont et restent la propriété de Nathalie Laplace. Aucune reproduction, même partielle, ne sera tolérée.